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Mister Bolletta, la startup italiana che dal 2019 opera nel mercato della comparazione prezzi di più di 300 fornitori di luce e gas italiani e che ha già uno storico di 30mila bollette analizzate, ha sviluppato una nuova web app potenziata dall’IA di ChatGPT, progettata per essere intuitiva e veloce grazie all’utilizzo di un linguaggio chiaro e la possibilità di selezione multilingue.
La nuova applicazione permette agli utenti di analizzare le proprie bollette in circa un minuto, ottenendo immediatamente un riscontro sul risparmio potenziale in bolletta rispetto alle 24 ore offerte dal servizio precedente.
La tecnologia GPT
Oltre al miglioramento tecnologico, Mister Bolletta ha lavorato anche sul suo servizio clienti, ampliando i canali di assistenza, inserendo una live chat con operatori dedicati e un supporto via WhatsApp per offrire risposte il più possibile immediate e rendere più comprensibili ai clienti le diverse offerte proposte dai fornitori di energia nei diversi contratti.
La tecnologia GPT è stata utilizzata anche per migliorare l’interazione con il chatbot online, sempre disponibile per il reperimento delle prime informazioni da parte degli utenti.
Come opera Mister Bolletta
Per analizzare la propria bolletta, è sufficiente caricarne una, in formato jpg o pdf, sull’interfaccia della web app, che fornirà un calcolo del risparmio potenziale effettivo sia mensile sia annuale, perché analizzato sui consumi reali dell’ultimo anno. Il sistema web consente di vedere anche le quote fisse e corrispettivi previsti , cioè il prezzo pagato per energia, trasporto, accise, Iva, componenti accessorie.
Se il fornitore dell’utente offre già il prezzo migliore, la consulenza del sistema consiglia di restare con il proprio operatore attuale. Se invece vi sono occasioni di risparmio, Mister Bolletta indica il fornitore migliore del quale mostra anche le recensioni di altri utenti.
Gestione continuativa e consulenti dedicati
L’intero processo di cambio operatore è automatizzato e gestibile online ma, qualora vi sia necessità, è possibile dialogare con un operatore per porre domande e approfondire eventuali necessità.
Il servizio è completamente gratuito per l’utente: Mister Bolletta riceve una percentuale direttamente dagli operatori. A questi si rivolge con gruppi di acquisto, attraverso cui è possibile ottenere tariffe agevolate. L’azienda, oltre a gestire in maniera continuativa per conto del cliente la burocrazia connessa alle utenze, ricontrolla annualmente i prezzi sul mercato al fine di poter trattare le tariffe con i gestori alla scadenza dei singoli contratti.
Il risparmio medio apportato sulle utenze di luce e gas degli utenti, stimato da Mister Bolletta sul suo portafoglio clienti, è di circa 250,00 euro all’anno sia per la luce e sia per il gas.
“Mister Bolletta è un servizio che esiste sul mercato già da alcuni anni, l’esperienza decennale nel settore in qualità di direttore commerciale ha fatto maturare in me la convinzione che le famiglie e le micro aziende abbiano bisogno dell’assistenza di esperti del settore dell’energia che siano enti indipendenti e terzi rispetto ai fornitori. Il linguaggio presente nei contratti e nelle bollette può risultare ostico se non si lavora nel settore e tende a creare confusione negli utenti. Il rischio è generare un’asimmetria comunicativa che consente a molti fornitori di ottenere extra guadagni basati su fraintendimenti del contratto. Da mediatori, il nostro impegno è a semplificare e rendere accessibili le occasioni di risparmio; per questo il servizio digitale è arricchito dalla consulenza dell’operatore al bisogno”.
Roberto Gilardi – founder di misterbolletta